职场沟通冲突：6号下属为何惹的3号领导生气？看完这三点就知道原因了

职场案例

三号实干型领导要求六号忠诚型下属做一件紧急的事务，六号下属当时手头特别忙，就没有回应领导，但心里有数，还是把事情按时做好了。

三号领导特别生气，即使工作已经完成，也一直不给六号下属好脸色看，六号下属很不明白：“你使唤我的事我都给你做了，没搭理是因为我当时在忙啊！事情那么多.....”

• 请问：

  1、既然交代的工作已经做完，三号领导为何还一直生气？

  2、谨慎而忠诚的六号下属为何当时没理三号领导？

  3、事已至此，六号下属应该怎么做才能挽回三号领导的心？

问题一：

既然交代的工作已经做完，

三号领导为何还一直生气？

三号生气的原因主要是两点：

1、三号要明确的答复，行不行给句话，这样才能据此采取下一步行动。不给答复，这件事就一直没有结果，太难受。

2、即使你自己做完了工作，领导布置工作，下属竟然置若罔闻，太不给面子。

因此，虽然工作已经按照要求完成，六号下属误以为三号领导不会责怪自己，但他们不理三号领导造成的“态度上的伤害”是需要弥补的！

问题二：

谨慎而忠诚的六号下属

为何当时没理三号领导？

六号下属的主要错误在于他们以为只要给三号结果就够了，低估了三号领导对“面子”的在意，以为“反正我都按照你的要求做了，理不理你不重要”，这是一个大忌！

不过，我们回到六号下属这里，六号下属之所以如此，主要有以下三点原因：

1、当时事情确实很多很忙，六号下属已然处于压力状态（6下3），不过六号毕竟不是三号，六号处于压力状态到三号也仅仅是“直奔目标”，对于三号的“面子”部分他们是顾不上的。

2、三号领导布置任务常常有“临时性”的成分，会打破六号的计划，特别在六号很忙压力很大的时候布置，六号会内心不满但又不能表示，不理不回复也是一种不满的委婉表达（一位六号的HR表示“三号喜欢时不时给我布置一个任务很火，特别是我在忙的时候，我就是不理她，不回复她，但是事情还是照做，她也会非常不高兴，我心里也不高兴呢”）。

3、六号有可能对工作分配的公平性问题有长期不满而但一直压抑（他们的忍耐能力很厉害），他们经常觉得自己被“剥削”，而如果三号领导没有充分关注到六号下属的辛苦、过度负责的部分，而是不顾忙闲地一而再布置任务，六号下属的压抑的委屈也会导致他们不愿意理睬。

问题三：

事已至此，六号下属应该怎么做

才能挽回三号领导的心？

对于三号领导，需要事后诚恳解释加真心赞扬，如果当时三号领导布置工作的时候周围有人，必须要当着那几个人面把三号领导的面子找回来，即当着他们的面道歉。

此外，道歉时要注意表达方式，别让旁人觉得三号领导很专横。

可以解释说：“当时一门心思把事情尽快完成，而且对能否完成没把握，所以没给领导及时反馈，但事后想想，不反馈会影响领导对全局工作的安排，是不恰当的，所以自己错了，希望领导原谅。”